Services

Support - von der Hotline bis direkt vor Ort

Im Fall einer technischen Frage oder eines Problems steht Ihnen unser technischer Service immer gerne zu Seite. 

 

Über unsere multilinguale Hotline auf Deutsch, Englisch, Französisch, Polnisch, Rumänisch oder Arabisch vermitteln wir Sie direkt zum richtigen Kollegen für Ihr Anliegen.

 

Unser Service Team ist für Sie da, egal ob am Telefon, per Onlinesupport oder im Außeneinsatz direkt vor Ort! 

 

   

Know How - Expertenwissen im Bereich Röntgen

Geschult durch jahrelange Erfahrung mit unseren Produkten, ist unser Team in der Lage schnelle und langfristige Lösungen für Sie zu finden. Dabei gibt es für jeden Bereich einen Spezialisten, wodurch die kompetente Betreuung Ihres Anliegens gewährleistet wird.


Kai Volkenborn  Abteilungsleiter Service
Michael Piecha Entwicklungsmaschinen & Systeme
Constantin Gatej  Generatoren & Systeme
Abdellah Harradi  Detektoren & Software & Systeme 

 

Beratung - wir finden die Lösung für Sie

 

Auch für den Fall eines komplexen Problems - wir lassen Sie nicht im Stich! 

Getreu dem Leitsatz, "Geht nicht, gibt's nicht!" greifen wir Ihnen, auch bei schwierigen Fällen unter die "Arme". 

 

Im Fall von besonderen Gegebenheiten, finden wir gemeinsam mit Ihnen passende und individuelle Lösungen.  

Beratend zur Seite, stehen Ihnen dazu die Kollegen aus den Bereichen Service und Vertrieb!  

 

Qualität - Made in Germany

 

Stets die beste Qualität zu liefern ist für uns ein gelebter Standard!

 

Alle Mitarbeiter werden regelmäßig im Umgang mit neuen und bereits vorhanden Produkten geschult. 

 

Hochqualifiziert sind auch unsere jährlich zertifizierten Abläufe, wie zum Beispiel die genaue Endkontrolle aller Komponenten eines Systems. 

Kostenlose Software-Updates tragen dazu bei, dass wir Probleme immer öfter schon vor der Entstehung vermeiden können. 

     

Installation - Fernwartung und Unterstützung vor Ort

 

Bei der Installation Ihres PROTEC Systems, stehen wir Ihnen bei Fragen jederzeit telefonisch zur Verfügung. 

Auch online unterstützen wir Sie per Aufschaltung auf das System, bei der richtigen Kalibrierung.

 

Optional bieten wir Ihnen an, unsere Techniker für vor-Ort-Einsätze zu buchen. 

Das Angebot umfasst: 

  • vor Ort Support per PROTEC bei Installation von PROTEC Röntgensystemen und DR-Upgrades 
    • nutzen Sie unseren Techniker als perfekte Ergänzung zu Ihrem geschulten Installationsfachmann und profitieren Sie gleichzeitig von unserer Expertise 
  • vor Ort Support per PROTEC bei Applikation von PROTEC Röntgensystemen und DR-Upgrades
    • unsere Experten erklären dem Anwender den optimalen Workflow und passen die Software entsprechend an 
  • Webinare als individuelles Kompakttraining

 

Für weitere Informationen sprechen Sie uns an! 

Schulungen - egal ob bei uns, online, oder vor Ort

 

Um unsere Händler optimal auf die Wartung unserer Systeme vorzubereiten, ist die Teilnahme an einer kostenlosen 4-tägigen Basisschulung verpflichtend. 

  • Neben der Basisschulung muss alle 3-Jahre, eine ebenfalls kostenlose Auffrischungsschulung absolviert werden. 
  • Auf Anfrage sind auch individuelle Schulungen für/bei den Endkunden möglich. 
  • Softwareschulungen im Webinarformat (online) sind ebenfalls verfügbar.        

Unsere aktuellen Schulungstermine finden Sie unter: 

http://www.protec-med.com/de/page/12-schulungen.html